Форум Москвы и Подмосковья

Всем привет. Ситуация неприятная: выиграл немного, запросил вывод, а мне заблокировали аккаунт и запросили верификацию. Отправил фото паспорта и селфи уже три дня назад — тишина. В поддержке в чате только отписываются, что "ожидайте". У кого-то было такое? Сколько вообще это может длиться? Начинаю нервничать, честно говоря. Деньги не огромные, но обидно, если их потеряю из-за какой-то волокиты.

Да, ситуация знакомая, и главное тут — не паниковать. Такие проверки — обычная практика для безопасности, особенно если это твой первый вывод или сумма показалась системе подозрительной. Сроки верификации действительно могут затягиваться до 5-7 рабочих дней, а иногда и дольше, если документы отправились нечётко или требуют дополнительной проверки.

Главный совет — убедись, что фотографии паспорта идеально читаемы, все углы видны, а на селфи ты держишь паспорт рядом с лицом, и данные совпадают. Если прошло уже больше недели, пиши в поддержку не в чат, а на официальную почту (ищи её в разделе "Контакты" на сайте). Будь вежлив, но настойчив, укажи номер заявки. Чтобы в будущем избегать проблем с доступом к сайту для связи со службой поддержки, стоит добавить в закладки их официальный источник новостей — группу вк vavada. Там же иногда публикуют информацию о временных задержках с проверками.